고객지원 / Support

컬렉터 스캔북(Collector Scanbook) 앱의 수집품 등록, 사진 첨부, 보관 위치와 구매 정보, 바코드/QR 보조 정보, 검색/필터, CSV 및 이미지 목록 내보내기 문의를 이 페이지에서 안내합니다.
Collector Scanbook provides support guidance for collection item entry, photo attachment, storage and purchase details, barcode or QR assist data, search and filters, CSV export, and image-list sharing.

1. 연락처 / Contact

2. 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 사진을 등록할 수 없어요. / I cannot add a photo.
   기기 설정에서 카메라와 사진 권한을 확인해 주세요. 권한을 허용하지 않아도 이름, 카테고리, 보관 위치 같은 수동 정보로 수집품을 등록할 수 있습니다.
   Check camera and photo permissions in device settings. Even without permission, you can register an item manually with details such as name, category, and storage location.
2. 바코드나 QR 값이 상품을 자동으로 찾지 못해요. / Barcode or QR values do not identify the product automatically.
   바코드/QR 값은 선택 보조 정보입니다. 기본 등록을 막지 않으며, 필요한 이름과 구매 정보는 직접 확인해 입력해 주세요.
   Barcode and QR values are optional assist data. They do not block item registration. Please confirm and enter names or purchase details manually when needed.
3. 검색이나 필터 결과가 예상과 달라요. / Search or filter results are unexpected.
   저장된 이름, 카테고리, 보관 위치, 상태 값을 기준으로 결과가 표시됩니다. 항목 상세에서 보관 위치와 카테고리가 올바른지 확인해 주세요.
   Results are based on saved names, categories, storage locations, and condition values. Check the item details to confirm the storage location and category.
4. CSV 또는 이미지 목록 내보내기가 실패해요. / CSV export or image-list sharing fails.
   사진 수가 많거나 기기 저장공간이 부족하면 내보내기가 실패할 수 있습니다. 저장공간을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
   Export can fail when there are many photos or limited device storage. Check available storage, then try again.
5. 데이터를 다른 기기와 동기화할 수 있나요? / Can I sync data with another device?
   현재 컬렉터 스캔북은 로컬 우선 앱이며 계정 기반 서버 동기화를 제공하지 않습니다.
   Collector Scanbook is currently local-first and does not provide account-based server sync.

3. 개인정보 & 데이터 / Privacy & Data

앱은 수집품 정보, 사진, 보관 위치, 구매 정보, 바코드/QR 값, 설정을 기기 안에 저장하며 계정 기반 서버 동기화는 제공하지 않습니다. 내보내기 파일을 공유하면 사용자가 선택한 외부 앱 또는 서비스의 정책에 따라 파일이 처리될 수 있습니다.
The app stores collection items, photos, storage locations, purchase details, barcode or QR values, and settings on device, and does not provide account-based server sync. When you share an export file, the selected external app or service may process the file under its own policy.

개인정보 처리방침 / Privacy Policy

4. 버전 정보 / Version

5. 법적 고지 / Legal

• 앱에 입력한 구매가, 상태, 보관 위치, 바코드/QR 값, 메모는 사용자가 직접 입력하거나 확인한 데이터에 기반하므로 실제 가치, 상태, 시세, 공식 상품 정보와 다를 수 있습니다.
  Purchase prices, condition, storage locations, barcode or QR values, and notes in the app are based on user-entered or user-confirmed data and may differ from actual value, condition, market price, or official product information.
• 개인정보 처리방침: 바로가기 / Privacy Policy

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